Atualizado em 6 de setembro de 2026
1. Quem oferece a plataforma
A iTick é operada por WEBSAMPA SISTEMAS DIGITAIS LTDA, CNPJ 32.201.692/0001-22. Estes termos regulam o uso da plataforma pelo organizador de evento e complementam o contrato assinado entre as partes. Havendo divergência, vale o contrato.
2. O que a iTick é
A iTick é uma ferramenta de intermediação tecnológica para venda de ingressos e inscrições. Ela recebe o pedido, processa o pagamento por meio do hub de pagamentos da WebSampa, emite o ingresso com QR e dá ao organizador o painel para acompanhar tudo isso.
A iTick não é a promotora do evento. Ela não organiza, não produz, não realiza e não responde pelo evento. Quem faz o evento é o organizador, e é com ele que o público contrata a entrada.
3. O que cabe ao organizador
O organizador é o responsável pelo evento em todos os aspectos, entre eles:
- realizar o evento na data, no horário e no local anunciados;
- o conteúdo do evento e tudo que nele acontece;
- a veracidade das informações da página do evento — nome, descrição, local, datas, preços, lotes e regras;
- a política de troca, cancelamento e reembolso oferecida ao público, e o cumprimento dela;
- as licenças, os alvarás, as autorizações, o ECAD, a segurança, a acessibilidade e o que mais a lei exigir do evento;
- as obrigações fiscais e tributárias do evento e da receita que ele gera;
- o atendimento ao seu público, inclusive nas reclamações sobre o evento;
- a classificação indicativa e o controle de entrada de menores.
O que cabe à iTick é a plataforma: mantê-la disponível, processar as vendas, emitir os ingressos, registrar as validações, apurar o saldo e executar o saque conforme o contrato.
4. A conta de organizador
O cadastro é self-service: o próprio organizador cria a conta, informando CPF ou CNPJ e completando os dados no painel, inclusive a senha — que devem ser verdadeiros, completos e atualizados.
- a senha é pessoal e intransferível, e não deve ser compartilhada;
- o organizador responde por tudo que for feito dentro da conta dele;
- suspeitando de acesso indevido, o organizador deve avisar a iTick imediatamente;
- a conta não pode ser cedida, vendida ou transferida a terceiro sem concordância da iTick.
5. Publicação do evento
O organizador monta o evento no painel e o publica quando quiser. Ao publicar, o endereço público do evento é congelado — o link não muda mais. É proteção do próprio organizador: link já divulgado em cartaz, story ou grupo não pode quebrar porque alguém mexeu numa configuração.
Antes da publicação, tudo pode ser alterado. Depois dela, mudanças de conteúdo continuam possíveis, mas o endereço permanece o mesmo.
A iTick pode recusar ou despublicar um evento que viole estes termos, a lei ou direito de terceiro.
6. Venda, preço e comissão
- a venda é feita por PIX e por cartão de crédito;
- o preço de cada tipo de ingresso, a quantidade, o limite por pedido e a janela de venda são definidos pelo organizador;
- o preço que o comprador viu na tela é o que vale: ele fica congelado no pedido;
- o ingresso fica reservado por um prazo enquanto o pagamento não é confirmado; vencido o prazo sem pagamento, a reserva cai e o ingresso volta ao estoque;
- quando houver taxa de serviço cobrada do comprador, ela aparece separada do subtotal e não compõe o repasse ao organizador.
A comissão
A remuneração da iTick é uma comissão de 6% sobre cada venda realizada pela plataforma — o mesmo percentual para qualquer evento. Ela é retida na origem: sai no momento em que o pagamento é processado, não vira cobrança para o organizador pagar depois.
A divisão entre comissão e valor líquido do organizador é registrada em cada pagamento. Uma eventual alteração posterior vale para as vendas seguintes e não reescreve o que já foi registrado.
7. Saldo e saque
O valor líquido das vendas confirmadas compõe o saldo do organizador, visível no painel. O saque é solicitado pelo organizador, que informa a chave PIX de destino; a chave fica copiada no pedido de saque, para que o histórico mostre exatamente para onde o dinheiro foi.
A iTick executa o saque nas condições, nos prazos e nos limites previstos no contrato assinado entre as partes. Um pedido pode ser recusado quando os dados estiverem incorretos, quando houver indício de fraude, quando houver disputa sobre o evento ou quando a lei impedir o pagamento.
8. Cancelamento, adiamento e reembolso
Cancelar ou adiar o evento é decisão e responsabilidade do organizador, e a devolução ao público também é. Cabe ao organizador comunicar o público e cumprir a legislação aplicável, inclusive o Código de Defesa do Consumidor.
Para viabilizar a devolução aos compradores, a iTick pode reter valores do saldo, suspender saques pendentes ou reverter repasses já efetuados, conforme o contrato. Se o saldo não bastar, o organizador continua responsável pela diferença.
Prazos e condições específicas de reembolso são os do próprio evento, anunciados pelo organizador, e os do contrato entre as partes.
9. O que não é permitido
Usando a iTick, o organizador não pode:
- vender ingresso para evento ilegal, ou para atividade proibida por lei;
- anunciar evento que não pretende realizar, ou informar dados falsos na página do evento;
- usar a plataforma para fraude, lavagem de dinheiro, simulação de venda ou teste de cartão;
- violar direito autoral, marca ou direito de imagem de terceiro;
- autorizar ou incentivar a revenda de ingressos fora do que a lei e o próprio evento permitem;
- tentar burlar a validação do QR, duplicar ingresso ou alterar registro de venda;
- atacar, sobrecarregar, copiar ou fazer engenharia reversa da plataforma;
- usar a plataforma para qualquer conduta que atente contra a lei ou contra direito de outra pessoa.
10. Suspensão e encerramento
A iTick pode suspender ou encerrar a conta, e despublicar eventos, quando houver descumprimento destes termos ou do contrato, indício de fraude, risco ao público ou exigência legal. Sempre que for possível e prudente, o organizador é avisado antes.
O organizador pode pedir o encerramento da conta a qualquer momento, desde que não haja evento ativo com venda em curso e nem obrigação pendente com compradores ou com a iTick. Encerrada a conta, os registros exigidos por lei continuam guardados, como descrito na Política de Privacidade.
11. Propriedade intelectual
A plataforma, o código, o desenho das telas, a documentação e a marca iTick pertencem à WEBSAMPA SISTEMAS DIGITAIS LTDA. O uso do serviço não transfere nenhum desses direitos ao organizador.
O conteúdo do evento continua sendo do organizador — texto, imagem, marca e material que ele publica. Ao publicá-lo, o organizador autoriza a iTick a exibi-lo na página do evento e nos ingressos, no que for necessário para o serviço funcionar, e garante que tem os direitos sobre esse material.
12. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
A iTick trabalha para manter a plataforma disponível, mas não há serviço na internet que funcione sem interrupção. Pode haver indisponibilidade por manutenção, por falha de fornecedor de infraestrutura ou de pagamento, ou por caso fortuito e força maior.
A iTick não responde pela realização do evento, pela sua qualidade, pelo seu cancelamento nem pelas obrigações do organizador com o público e com o fisco. Também não responde por prejuízo decorrente de uso indevido da conta pelo próprio organizador ou por quem ele deu acesso.
Os limites de responsabilidade entre as partes são os previstos no contrato assinado e na legislação aplicável.
13. Comunicação entre as partes
A comunicação oficial acontece pelo e-mail cadastrado na conta, pelo painel e pelos canais oficiais informados no rodapé deste site. É responsabilidade do organizador manter esses dados atualizados.
14. Alterações destes termos
Estes termos podem mudar quando o serviço mudar ou quando a lei exigir. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Mudança relevante é comunicada ao organizador, e continuar usando a plataforma depois disso significa concordar com a nova versão.
15. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para resolver qualquer questão que deles decorra, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.