Atualizado em 6 de setembro de 2026
1. Quem é o controlador dos dados
A iTick é operada por WEBSAMPA SISTEMAS DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 32.201.692/0001-22, controladora dos dados pessoais tratados na plataforma.
Para qualquer assunto desta política — dúvida, pedido, reclamação ou exercício de direito — o canal é o e-mail contato@itick.com.br.
Esta política vale para o site itick.com.br, para o painel do organizador em app.itick.com.br e para as páginas públicas de evento hospedadas pela iTick.
2. Quem são as pessoas envolvidas
Na plataforma existem dois tipos de pessoa, e os dados tratados são diferentes em cada caso:
- Quem organiza — a pessoa ou empresa que vende ingressos ou inscrições pela iTick, com conta e acesso ao painel.
- Quem compra — a pessoa que adquire um ingresso ou inscrição para um evento publicado por um organizador.
3. Dados de quem organiza
Para abrir e manter a conta de organizador, a iTick trata:
- nome e razão social;
- CPF ou CNPJ;
- data de nascimento;
- e-mail e telefone;
- endereço completo;
- chave PIX informada para o saque.
Para que esses dados servem
- abrir e identificar a conta de organizador;
- emitir a nota fiscal da comissão da iTick;
- executar o saque do saldo para a chave PIX informada;
- falar com o organizador sobre a conta, os eventos e os pagamentos.
A chave PIX usada em cada pedido de saque fica copiada no próprio pedido. É de propósito: assim o histórico mostra para onde o dinheiro de fato foi, mesmo que a chave da conta mude depois.
Dados de acesso
O organizador tem login e senha. A senha é guardada apenas como hash — a iTick não tem como ler a sua senha, nem para te ajudar. Registros técnicos de acesso podem ser mantidos para segurança da conta.
4. Dados de quem compra
Para emitir um ingresso ou inscrição, a iTick trata:
- CPF;
- nome;
- e-mail;
- telefone, quando informado;
- nome do titular do ingresso, quando for outra pessoa que não o comprador.
Para que esses dados servem
- emitir o ingresso ou a inscrição e enviá-lo ao comprador;
- identificar o titular na entrada do evento;
- permitir que a pessoa recupere depois os ingressos que comprou;
- prevenir fraude e uso indevido do ingresso.
Quem compra não cria conta e não tem senha na iTick. Não existe cadastro de comprador: a mesma dupla CPF e e-mail usada na compra é o que identifica a pessoa depois, quando ela quiser o ingresso de volta.
Alguns eventos pedem informações adicionais na inscrição — dados de atleta em uma corrida, por exemplo. Esses campos são definidos pelo organizador do evento e servem ao evento dele.
5. Dados de pagamento
A cobrança de PIX e de cartão de crédito é processada pelo hub de pagamentos da WebSampa. A iTick não armazena número de cartão, código de segurança nem validade. O que fica registrado do lado da iTick é o resultado da cobrança: valor, forma de pagamento, situação e a divisão entre organizador e comissão.
6. Bases legais
Cada tratamento descrito acima se apoia em uma das bases da LGPD (Lei 13.709/2018):
- Execução de contrato — para abrir a conta, publicar o evento, emitir o ingresso, processar o pagamento e executar o saque.
- Cumprimento de obrigação legal e fiscal — para emitir nota, guardar registro de operação financeira e atender exigência de autoridade.
- Legítimo interesse — para segurança da plataforma, prevenção a fraude e garantia de que o mesmo ingresso não seja usado duas vezes.
7. Com quem os dados são compartilhados
- Com o organizador do evento em que a pessoa comprou. Ele precisa saber quem vai entrar: é ele quem faz o credenciamento, a entrega de kit e o controle de acesso. O organizador só vê os compradores dos eventos dele.
- Com o processador de pagamento, no que for necessário para cobrar e liquidar a operação.
- Com autoridades públicas, quando a lei, uma ordem judicial ou uma requisição legal exigir.
- Com fornecedores de infraestrutura — hospedagem, envio de e-mail e serviços equivalentes —, sempre limitados ao necessário para o serviço funcionar.
A iTick não vende dados pessoais e não os cede para publicidade de terceiros.
8. Por quanto tempo os dados ficam guardados
Os dados são mantidos enquanto durar a relação — a conta do organizador aberta, o ingresso válido, o evento por acontecer. Encerrada a relação, os registros que a legislação fiscal e financeira manda guardar continuam guardados pelo prazo legal, e depois disso são eliminados ou anonimizados.
Registros de venda e de pagamento também são preservados enquanto puderem ser necessários para exercer ou defender direitos, inclusive em processo.
9. Os seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- confirmação de que existe tratamento dos seus dados;
- acesso aos dados que a iTick tem sobre você;
- correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei;
- portabilidade a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
- informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e o que acontece se você não consentir;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se apoiar nele;
- eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@itick.com.br. A gente pode pedir informação adicional para confirmar que é você mesmo — é proteção sua, não burocracia.
Um pedido de eliminação nem sempre apaga tudo: dado que a lei manda guardar continua guardado, e a gente explica o motivo na resposta.
10. Cookies
O site itick.com.br é estático e usa apenas o que é necessário para as páginas funcionarem. Não há cookie de publicidade, pixel de rede social nem ferramenta de perfilamento nesta página.
No painel do organizador existe cookie de sessão, sem o qual não seria possível manter você conectado depois do login.
Se um dia a iTick adotar alguma medição de audiência, esta política será atualizada para dizer qual é, o que ela coleta e como recusar.
11. Segurança
- todo o tráfego do site e do painel acontece sobre HTTPS;
- senha de organizador é guardada apenas como hash, nunca em texto legível;
- o código do ingresso no QR é aleatório, nunca sequencial — ninguém deduz o ingresso de outra pessoa a partir do próprio;
- o acesso interno aos dados é restrito a quem precisa dele para operar o serviço.
Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante, a iTick comunica os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
12. Menores de idade
A conta de organizador é para maiores de 18 anos. A compra de ingresso por adolescente ou criança deve ser feita por quem tem responsabilidade legal sobre ela, e os dados do menor tratados na compra servem apenas para emitir o ingresso e permitir a entrada no evento.
A entrada de menor no evento segue as regras do próprio evento e a legislação aplicável — isso é responsabilidade do organizador.
13. Alterações desta política
Esta política pode mudar quando o serviço mudar ou quando a lei exigir. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Se a mudança for relevante para você, a gente avisa pelos canais de contato que tiver.
14. Fale com a gente
Qualquer dúvida sobre esta política, sobre os seus dados ou sobre um pedido que você já fez: contato@itick.com.br. Se preferir, fale com a gente pelo WhatsApp, no horário de atendimento.